Sep 20 2008

网站解剖(二)

分类: 原创笔记, 用户体验, 设计理论admin @ 12:28

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二:流量、转化率、收益

我们所作的事情如果不是公益性质的,最终目的都应该是朝着市场方向,为了市场的目的,要产生经济效益。
引导用户最终唯一做的事情就是做我们想让他做的事情。
流量、转化率、收益;相对应的就是:  推广-产品设计、UI设计-销售

推广产生流量。 流量转化成订阅量依靠产品设计。首先是策划出方案,这个方案当然是一套逻辑流程,把这个逻辑流程画成产品的草图(也就是产品原型),再把它交给UI设计师来体现。这个环节的关键就是好的产品设计和好的UI设计。产品设计需要在脑中完成用户行为的流程图,而且这个流程是引导的、单向的,整体的想法是怎样的,在网站上不同的着陆点的怎么引导,各种不同的引导点的展现方式,是普通的文字链或者诱惑的按钮或者有趣flash等等。UI设计则需要在深刻理解产品的逻辑基础上准确地表达它。 这块产品完成之后就等待效果,也就是流量到目标动作量(根据网站性质和商业模式而各异,例如:下订单量,订阅量,下载量等等)的转化率,之后根据效果不断调整改进产品设计和UI设计。好的产品设计高效的完成目标任务,好的UI设计准确的甚至加倍体现产品设计的作用。这些工作里面有太多细节要去考究,追求完美的过程就是越做越精细做到极致的过程,追求那种在细节改进一点都能在效果上体现一点的程度。我们现在的方法是设计一个订阅器页面,在整个网站页面中布设许多引导点,在用户行为的关键点布设引导点,把这些流量行为都引导到目标关键页面,使之产生目标动作行为。

如果这块客户产品设计是成功的,剩下关键是市场和销售对客户的营销。

所以从头走到尾整个逻辑是这样一个流程,推广有它的一套逻辑(没有阐述),产品设计有它一套逻辑(包括客户服务产品,没有细述),销售有它一套逻辑(没有阐述),这些逻辑构成整体的逻辑。每个环节有它的关键,环环相扣,哪个环节掉链整体就不行了。每个环节有其目的,实现目的的方法都需要细细考究。所以搞清楚每个环节的目的、环节之间的关系和联系,如果整体出现问题,可以知道问题出在哪里。

网站的各个服务模块在网站建设发展过程中怎么分布组合,和现有的商业模式模块的联系关系,都需要谨密的考虑,要明确到细枝末页的细节程度,不能只是放上去,而要联通起来,构成网站系统逻辑的骨骼、脉络、神经。时刻做到我们来看网站时,对整个网站及页面的理解会深入,我们知道这个页面为什么存在,知道页面某个内容块,么个链接、按钮甚至图标为什么存在,目的是什么,起什么作用,对分逻辑起什么作用,对网站总体起什么作用。当我们做变动,我们不会疑惑犹豫,什么东西该放,什么东西存在根本就没意义。简言之,好似对网站进行解剖了,我们对网站了如指掌,所有尽收眼底。

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